CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

1.Quy định về chi phí giao hàng

Hỗ trợ vận chuyển với đơn hàng trên 10.000.000 vnđ trong bán kính 10km tính từ kho Nội thất BK Home

Với các đơn hàng ngoại thành – hỗ trợ một phần cước phí vận chuyển

Thời gian giao hàng:

Khách hàng tự thỏa thuận với bán hàng để đảm bảo đúng thời gian giao hàng theo yêu cầu.

Đơn hàng đặt theo tiêu chuẩn: Giao trong vòng 3-5 ngày kể từ ngày đặt hàng.

Với các đơn hàng có sẵn, giao trong vòng 24h kể từ khi đặt hàng.

– Với các đơn hàng có sản phẩm thiết kế, đặt riêng, giao trong vòng 2-7 ngày kể từ khi đặt hàng.

– Thời gian giao hàng tính từ khi xác nhận đặt hàng và giao hàng trong giờ hành chính

2. Phí giao hàng

Miễn phí vận chuyển đơn hàng trên 10 triệu trong vòng bán kính 3km
Phí vận chuyển hàng bằng xe máy là 10.000 đồng/km
Phí vận chuyển hàng bằng oto là 25 000 đồng/km
3.Chính sách lắp đặt

Miễn phí lắp đặt với mọi đơn hàng: Bàn, ghế, tủ và các sản phẩm nội thất văn phòng cũng như gia đình khác.

A – THỜI HẠN BẢO HÀNH

Toàn bộ sản phẩm do Thương hiệu nội thất BK Home sản xuất và cung cấp đều được bảo hành miễn phí 12 tháng kể từ ngày giao hàng và lắp đặt hoàn thiện
Đổi mới sản phẩm trong vòng 7 ngày nếu phát sinh lỗi từ nhà sản xuất (Chỉ áp dụng đối với các sản phẩm có sẵn, không áp dụng đối với các sản phẩm đặt theo thiết kế và yêu cầu).

B – CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

GHẾ VĂN PHÒNG

Sản phẩm được bảo hành miễn phí:
Sản phẩm còn thời hạn bảo hành và có đăng kí bảo hành 12 tháng kể từ ngày giao hàng ( Phiếu bán hàng đồng thời là Phiếu bảo hành)
Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất trong quá trình sản xuất hoặc vận chuyển
Khung chân sắt bị gãy hoặc mối hàn bị nứt
Chân nhựa bảo hành 1 năm, thay mới trong trường hợp bị gãy.
Sản phẩm không được bảo hành miễn phí:
Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành (quá 12 tháng kể từ ngày giao hàng)
Sử dụng không đúng kỹ thuật của nhà sản xuất, hoặc có dấu hiệu sửa chữa trước khi mang đến xưởng
Gãy ván trong quá trình sử dụng
Hư hỏng do tác động từ bên ngoài: Rơi, va đập, trầy xước, hỏa hoạn…
Khung chân hoặc khung lưng bị tróc sơn trong quá trình sử dụng
Phần vải,da, simili bọc ghế bị rách trong quá trình sử dụng
Tay ghế, chân ghế bị trầy xước trong quá trình sử dụng
Phần nệm mút bị xẹp trong quá trình sử dụng
Bung nẹp

BÀN, TỦ VĂN PHÒNG

Sản phẩm được bảo hành miễn phí:
Sản phẩm còn thời hạn bảo hành và có đăng kí bảo hành 12 tháng kể từ ngày giao hàng ( Phiếu bán hàng đồng thời là Phiếu bảo hành)
Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất trong quá trình sản xuất hoặc vận chuyển.
Mặt bàn bị trầy xước, cong vênh nghiêm trọng
Sản phẩm không được bảo hành miễn phí:
Sản phẩm/ linh kiện không phải do BK Home sản xuất, nhập khẩu và phân phối
Sản phẩm có sự hao mòn tự nhiên do thời gian sử dụng lâu dài, hoặc do thường xuyên tiếp xúc với ánh nắng mặt trời, mưa bão, ẩm mốc…
Bất kì sự tự ý thay đổi, sửa chữa nào từ phía khách hàng mà không do nhân viên kỹ thuật của BK Home hướng dẫn cũng không được chấp nhận.
Sản phẩm bị hư hỏng do bất cẩn trong quá trình tháo lắp, vận chuyển, va đập…

Ngoài ra, để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, BK Home sẽ xem xét các trường hợp cụ thể với điều kiện bảo hành phù hợp.
Sản phẩm nằm trong điều kiện bảo hành thì BK Home sẽ sửa chữa, thay thế sản phẩm hư hỏng, lỗi sản xuất.
Trong điều kiện sản phẩm bị hư hỏng, mất mát trong quá trình sử dụng, BK Home sẽ hỗ trợ, cung cấp các chi tiết, linh kiện tương tự để thay thế và có chức năng tương đương.